Conditions générales de vente

Vendeur

Mateo Laurent, entreprise individuelle (micro-entreprise), SIRET 000 000 000 00000, 1 rue de l’Exemple, 69000 Lyon, contact@mateo-pronos.example. Micro-entreprise : TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts ; les prix affichés sont donc les prix payés.

Ce qui est vendu

L’abonnement VIP donne accès à tous les pronostics et à leurs analyses, sauf les pronostics marqués « hors VIP », pendant la période payée : un mois, trois mois ou un an.

Les crédits servent à débloquer un pronostic à l’unité, à en offrir un, ou à d’autres usages proposés dans l’app. Ils s’achètent par packs.

Les prix en vigueur sont affichés sur la page d’accueil et dans le Portefeuille avant tout paiement. Un accès acquis reste acquis, même si le prix change ensuite.

Paiement

Le paiement se fait par carte, Apple Pay ou Google Pay, via Stripe. Mateo ne reçoit ni ne conserve tes données de carte. L’accès est ouvert dès que Stripe confirme le paiement.

Abonnement VIP : renouvellement et résiliation

L’abonnement se renouvelle automatiquement à la fin de chaque période, au prix de la formule choisie. Tu peux le résilier à tout moment depuis le Portefeuille (« Gérer mon abonnement ») : il n’est alors plus renouvelé, et l’accès reste ouvert jusqu’à la fin de la période déjà payée. Une période commencée n’est pas remboursée.

Un échec de paiement au renouvellement suspend l’accès VIP jusqu’à la régularisation.

Crédits

Les crédits n’ont pas de date limite. Ils n’ont aucune valeur en dehors de l’app : ils ne se convertissent pas en argent et ne se transfèrent pas, sauf sous forme de cadeau proposé dans l’app.

Un pronostic annulé (match reporté ou annulé) rend les crédits dépensés pour le débloquer. Un pronostic perdu n’est jamais remboursé.

Si un achat de crédits est remboursé ou contesté auprès de la banque, les crédits correspondants sont repris, même déjà dépensés ; un solde négatif bloque les déblocages jusqu’à son retour à zéro.

Les crédits offerts (bienvenue, parrainage, geste commercial) suivent les mêmes règles.

Droit de rétractation

Les contenus vendus sont des contenus numériques fournis immédiatement. Avant chaque paiement, tu demandes expressément l’accès immédiat et tu reconnais renoncer à ton droit de rétractation en cochant la case prévue, conformément à l’article L221-28, 13°, du Code de la consommation.

Sans cette case cochée, aucun paiement n’est possible.

Aucune promesse de gain

Un pronostic reste un avis. L’achat d’un accès ne garantit aucun résultat sportif ni aucun gain, et ne peut pas être remboursé au motif qu’un pronostic a perdu.

Réclamations et médiation

Pour toute réclamation, écris d’abord à contact@mateo-pronos.example : une réponse est apportée sous 48 heures ouvrées.

En cas de désaccord persistant, tu peux recourir gratuitement à un médiateur de la consommation, conformément aux articles L612-1 et suivants du Code de la consommation. Médiateur : [à désigner avant l’ouverture]. Tu peux aussi utiliser la plateforme européenne de règlement des litiges en ligne.

Les présentes conditions relèvent du droit français.