Questions fréquentes

Oui. Mateo vend des informations et des analyses, pas des paris. Tu paries chez un opérateur agréé par l’ANJ, avec ton propre compte. Le service est réservé aux personnes majeures.

Tout l’historique est public après chaque match : sélection, cote, analyse, résultat et heure de publication. C’est l’app qui règle les pronos au score final ; les rares pronos réglés à la main sont signalés. Le CSV complet se télécharge sur la page Résultats.

Apple Pay, Google Pay ou carte, via Stripe. Mateo ne voit jamais ton numéro de carte. Le VIP se renouvelle automatiquement ; les crédits s’achètent à l’unité, sans abonnement.

Match reporté ou annulé : le prono est annulé et les crédits dépensés reviennent sur ton solde. Un prono perdu n’est jamais remboursé.

Oui. L’app s’installe depuis Safari en trois gestes (Partager, puis « Sur l’écran d’accueil »), et les notifications arrivent dès qu’elle est sur ton écran d’accueil. Sur Android, Chrome propose l’installation tout seul.

Dans l’app, Portefeuille, puis « Gérer mon abonnement » : deux taps. L’accès VIP reste ouvert jusqu’à la fin de la période déjà payée.

Non. Les crédits n’ont pas de date limite. Ils n’ont pas de valeur en dehors de l’app et ne se convertissent pas en argent.

Dans l’app, Moi, puis « Mes données et mon compte » : tu peux télécharger toutes tes données et supprimer ton compte. Résilie d’abord un VIP en cours. Les pièces comptables des paiements sont gardées dix ans, comme la loi l’exige.

Non, et personne ne peut le faire. Un prono reste un avis : il peut perdre, et les pertes sont affichées comme les gains. Ne mise que ce que tu peux te permettre de perdre ; en cas de difficulté, appelle le 09 74 75 13 13.